User Experience Design & Technology

Wir verstehen unter nutzerzentrierter Entwicklung den ganzheitlichen Prozess um ein konkretes Ziel zu erreichen. Hierzu gehört grundsätzlich eine konkrete Aufgabe oder Problemstellung. Diese wird in der Regel von einem Unternehmen initiiert. Hinzu kommen die äußeren Rahmenbedingungen, zu denen auch die späteren Nutzer, eventuell bestehende Prozesse und technologische Restriktionen zählen.

Am Anfang stehen Anforderungen oder Problemstellungen, deren Formulierung – je nach Bedarf des Unternehmens – auch zusammen mit uns erfolgen kann.

Seit der Mensch Maschinen baut, ist deren Gestaltung immer durch technologisch und konstruktionsbedingte Faktoren getrieben worden. Was früher mechanisch gelöst wurde, funktioniert heute alles fly-by-wire elektronisch. Wo früher ein Hebel war, befindet sich heute ein Touchdisplay.

Der Nutzer wurde bei dieser Vorgehensweise immer außer Acht gelassen und ist nun häufig mit funktionsüberladener Hardware überfordert. Diese Problematik lässt sich auch auf Unternehmensprozesse übertragen.

Prozesse wachsen mit Unternehmen und sind deshalb häufig für Mitarbeiter nicht nachvollziehbar und umständlich. Wer ist nun in der Lage, diese Technologien mit Blick auf reale Prozesse und echte Endnutzer zu verbessern?

Wir arbeiten seit 9 Jahren als interdisziplinäres Team: Entwickler, Ingenieure und Technologen zusammen mit Gestaltern und Nutzern. Für unsere Kunden analysieren wir die Ausgangssituation bis ins kleinste Detail, befragen Nutzer und entwickeln so eine Strategie, die dann in ein Lösungskonzept umgesetzt wird.